Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností root-owl (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování úklidových služeb. Odesláním poptávky nebo objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování úklidových služeb dle aktuální nabídky poskytovatele. Konkrétní rozsah služeb je stanoven na základě dohody mezi poskytovatelem a zákazníkem.

3. Objednávka služeb

Objednávku služeb lze provést:

• Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adresu [email protected]

Po obdržení objednávky poskytovatel kontaktuje zákazníka k upřesnění termínu a rozsahu služeb. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách. Konečná cena může být upravena na základě skutečného rozsahu práce po prohlídce prostoru.

Platba probíhá po dokončení služby, a to:

• V hotovosti při předání
• Bankovním převodem do 7 dnů od vystavení faktury

5. Podmínky poskytování služeb

Zákazník je povinen:

• Zajistit přístup do prostoru v dohodnutém termínu
• Informovat poskytovatele o specifických požadavcích a omezeních
• Zajistit přístup k vodě a elektřině
• Odstranit cenné a křehké předměty z dosahu

6. Zrušení a změna termínu

Zákazník může zrušit nebo změnit termín úklidu:

• Bez poplatku: nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem
• S poplatkem 50 % z ceny služby: méně než 24 hodin před termínem

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín z vážných důvodů, o čemž bude zákazníka neprodleně informovat.

7. Reklamace

Reklamaci kvality provedených služeb je nutné uplatnit bezodkladně, nejpozději však do 24 hodin od dokončení úklidu. Reklamaci lze podat e-mailem s popisem nedostatků.

V případě oprávněné reklamace poskytovatel zajistí bezplatnou nápravu v nejbližším možném termínu.

8. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené na majetku zákazníka prokazatelně zaviněné pracovníky poskytovatele při výkonu služby. Pracovníci poskytovatele jsou pojištěni pro případ způsobení škody.

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé běžným opotřebením, skrytými vadami nebo nesprávným používáním předmětů.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana soukromí a informacemi o GDPR.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny nemají vliv na již uzavřené smlouvy.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku České republiky.

11. Kontakt

V případě dotazů ohledně těchto obchodních podmínek nás kontaktujte na [email protected].

Poslední aktualizace: leden 2024